POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Na Le Bon Vin, nosso compromisso é com a satisfação total de nossos clientes. Reconhecemos que, em certas ocasiões, pode haver a necessidade de devolver um produto adquirido em nosso estabelecimento. Com o intuito de facilitar esse processo, estabelecemos uma política de devolução clara e justa, assegurando transparência e conveniência para todos os envolvidos.

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Condições para Devolução

1. Defeitos ou Danos: Produtos que chegarem ao cliente com defeitos de fabricação ou danificados durante o transporte podem ser devolvidos ou trocados. Solicitamos que o cliente entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento do produto, fornecendo detalhes e evidências do problema (fotos, se possível).

2. Insatisfação com o Produto: Caso o produto não atenda às suas expectativas, aceitamos devoluções dentro de 7 dias corridos a partir da data de entrega. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios que o acompanham.

3. Erro no Pedido: Em casos de recebimento de produtos incorretos, solicitamos que o contato seja feito imediatamente após a descoberta do erro, para que possamos providenciar a troca pelo produto correto.

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Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [inserir e-mail]. Será necessário informar o número do pedido, o motivo da devolução e, se aplicável, anexar fotos que comprovem o motivo da devolução.

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Após a análise e aprovação da sua solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta ao nosso centro de distribuição. Os custos de envio para devoluções de produtos defeituosos ou enviados incorretamente serão cobertos pela Le Bon Vin. Em casos de devolução por insatisfação, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

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Reembolso ou Troca

Uma vez recebido o produto devolvido em nosso centro de distribuição e confirmada a sua condição, procederemos com a opção de reembolso ou troca, conforme solicitado. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original, dentro de um prazo de até 14 dias úteis. Para trocas, o novo produto será enviado ao cliente sem custos adicionais de frete, respeitando a disponibilidade em estoque.

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Exceções

Vale ressaltar que, devido à natureza de nossos produtos, não podemos aceitar devoluções de vinhos que tenham sido abertos ou cujas condições tenham sido alteradas após a entrega, a menos que o motivo seja defeito comprovado no produto.

Agradecemos a compreensão e confiança em escolher a Le Bon Vin. Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços.

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